Veelgestelde vragen
Vind hier de antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen bij Het Juiste Cadeau.
Cadeau
Jazeker. Vul bij het factuuradres je eigen adres in en het adres van de ontvanger bij het verzendadres. Dan zorgen wij ervoor dat het cadeau bij de ontvanger wordt bezorgd en feestelijk is ingepakt.
Wil je er een persoonlijke bericht aan toevoegen? Vul dan je boodschap in bij ‘tekst op de kaart’. Vergeet ook niet je naam te vermelden. Dit kan rechtstreeks bij het cadeau zelf.
Dat kan zeker. Per bestelling kan er maar één verzendadres worden gebruikt. Wil je meerdere ontvangers verrassen? Plaats dan per cadeau een aparte bestelling.
Gaat het om een grotere zakelijke oplage met meerdere adressen? Mail ons dan even, dan sturen we je een Excel-bestand voor de adressen en maken we een verzamelfactuur.
Ja, onze samengestelde cadeaus worden standaard feestelijk ingepakt.
Je kunt kiezen uit onze kant-en-klare cadeaus of zelf een cadeau samenstellen. Welke optie je ook kiest: het wordt als cadeau ingepakt.
Producten in de categorie ‘losse items’ worden niet ingepakt.
Ja, dat kan. Zet je persoonlijke boodschap in het veld ‘tekst op de kaart’ bij het cadeau (of bij de opmerkingen in het winkelmandje). Dan zorgen wij ervoor dat deze netjes op het kaartje wordt gedrukt.
Voor op een ansichtkaart zijn er 300 tekens beschikbaar.
Standaard ontvang je de meest geliefde smaak; Karamel zeezout, heb je liever melk of de Vegan puur hazelnoot variant laat dan even een bestelnotitie achter in het winkelwagentje. Dan ruilen we het om. Bij onze standaard cadeaus kan je wel direct al zelf kiezen voor 1 van de smaken.
Wij vullen de blikjes met tum tum of met vruchtenhartjes, afhankelijk van de actuele beschikbaarheid Heb je een voorkeur, laat dan even een bestelnotitie achter in het winkelwagentje. Dan houden we daar rekening mee.
Ja dat kan! Op deze pagina kies je eerst de verpakking die bij jouw cadeau past: een brievenbusformaat, een doos of een cadeaupakket. Daarna kies je zelf welke producten je erin wilt doen.
Bij temperaturen boven de 25°C versturen wij geen chocolade, om te voorkomen dat het smelt tijdens het transport. Houd hier rekening mee bij het kiezen van je cadeau, ons aanbod zonder chocolade is ook meer dan de moeite waard!
Bezorging & track & trace
- In Nederland zijn de verzendkosten €4,95 voor brievenbuspost en €7,66 voor pakketten.
- Voor België rekenen we €9,95 verzendkosten.
- Al onze pakketjes worden verzonden met PostNL en DHL.
De verzendkosten worden berekend aan de hand van het gewicht of het formaat, de verzending word verstuurd via Postnl of DHL.
Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag. Alle cadeau artikelen die op voorraad zijn en voor 14:00 zijn besteld worden dezelfde dag nog verstuurd (ma-vrij). Houd rekening met een langere levertijd rondom de feestdagen.
Nee, je bestelling wordt altijd in één keer geleverd. Het product met de langste levertijd bepaalt wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.
Wil je bepaalde producten eerder ontvangen? Plaats dan twee losse bestellingen.
Op dit moment kun je op onze website geen specifieke bezorgdag kiezen. We zijn voor de werkelijke bezorgdag altijd afhankelijk van de vervoerder (DHL/PostNL).
Wil je wél dat het cadeau op het juiste moment wordt opengemaakt (bijvoorbeeld op een verjaardag)? Kies dan voor een ‘openmaken op datum’ of ‘openmaken op verjaardag’ sticker en geef de datum door. Wij zorgen dat het pakket 1–2 dagen vóór die datum wordt verstuurd, zodat het meestal op tijd binnen is en toch een verrassing blijft.
Ja, wij verzenden via een distributiecentrum. Soms heeft DHL of PostNL je pakket dan nog niet gescand of verwerkt. In dat geval blijft de status tijdelijk staan op “Zending nog niet ontvangen of verwerkt”, terwijl je bestelling al is meegegeven.
Zodra je van ons een e-mail hebt ontvangen dat je bestelling is verstuurd, dan is je pakket ons magazijn uit. Check hiervoor ook je spam/ongewenste e-mail.
De track & trace wordt automatisch bijgewerkt zodra de vervoerder de eerste scan doet. Blijft de status na 3 dagen nog steeds hetzelfde? Neem dan even contact met ons op, dan kijken we het graag voor je na.
Bij brievenbuscadeaus is dat meestal geen probleem: die passen door de brievenbus. Bij pakketpost is de bezorging afhankelijk van de vervoerder en de bezorgvoorkeuren van de ontvanger. Het kan gebeuren dat een pakket bij de buren wordt aangeboden of naar een servicepunt gaat.
Ja. Onze brievenbuscadeaus zijn zo samengesteld dat ze door de brievenbus passen.
Of het ook echt als brievenbuspost bezorgd kan worden, hangt soms af van de situatie bij de ontvanger. Denk bijvoorbeeld aan het type brievenbus (losse brievenbus of brievenbus in de deur) of bezorgvoorkeuren die de ontvanger heeft ingesteld bij de vervoerder.
Heel soms kan het daarom gebeuren dat een brievenbuscadeau alsnog naar een servicepunt/parcelpunt gaat als de bezorger het niet kon bezorgen.
Overig
Heb je een product voor een bepaalde datum nodig? Geef dit dan aan bij de opmerkingen in je bestelling, dan houden we daar extra rekening mee.
Gaat het om een handgemaakt product en ligt de datum binnen de verwachte levertijd? Neem dan eerst even contact met ons op, zodat we kunnen aangeven of dit haalbaar is.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Soms kan het gebeuren dat er per ongeluk een verkeerd product is toegevoegd of dat er iets is vergeten.
Mail ons even naar info@hetjuistecadeau.nl, dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op.
Het invullen van je adres is je eigen verantwoordelijkheid. Controleer je adres daarom altijd goed in je orderbevestiging (een tikfout is zo gemaakt).
Zie je toch een fout? Mail ons dan zo snel mogelijk met je ordernummer en het juiste adres. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres meestal nog voor je aanpassen.
Komt het pakket door een fout adres retour naar ons, dan brengt de vervoerder extra kosten in rekening. Deze kosten zijn voor eigen rekening:
Brievenbuspost: € 6,55 + opnieuw de verzendkosten
Pakketpost: € 8,55 + opnieuw de verzendkosten
Het kan zijn dat je een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd bij je bestelling. Ook komt het regelmatig voor dat de bevestiging in je spam/ongewenste e-mail terecht komt.
Twijfel je of alles goed is gegaan? Mail ons dan even, dan kijken we met je mee.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer en wat je wilt aanpassen. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we dit meestal nog wijzigen of annuleren. Is je bestelling al verzonden, dan kunnen we het helaas niet meer aanpassen. We denken natuurlijk graag met je mee.
We zorgen ervoor dat het cadeau geschikt is om direct naar de ontvanger te sturen. Wil je een factuur ontvangen? Die sturen we je graag per e-mail.
Meer informatie over retourneren vind je op deze pagina: https://hetjuistecadeau.nl/retouren/
Nieuwe klanten die zich inschrijven voor onze nieuwsbrief ontvangen automatisch een kortingscode voor 5% korting. Deze code is eenmalig geldig en niet geldig op sale-items of cadeaukaarten. Controleer eerst of je je al eerder hebt ingeschreven en check ook je spam/ongewenste e-mail. Heb je je (nieuw) ingeschreven en kun je de code echt nergens vinden? Stuur ons dan even een bericht.
Zakelijk bestellen
Ja, dat kan. We denken graag met je mee over aantallen, inhoud en een passende boodschap. Stuur ons even een bericht met je wensen, dan nemen we contact met je op.
Ja, dat kan. Wil je naar meer dan 10 verschillende adressen verzenden, dan is het fijner om te bestellen door middel van een factuur. Dit kan door ons een mailtje te sturen, met alle informatie over het cadeau en jullie factuur gegevens. De adressen kan je dan aanleveren door middel van het excel bestand wat wij je in de bevestiging toe mailen.