Kennisbank

Vragen over Brievenbuscadeaus

Wat is een brievenbuscadeau?

Een brievenbuscadeau is een cadeau dat zo is samengesteld dat het in de meeste gevallen door de brievenbus past. Ideaal als je iemand op afstand wilt verrassen, zonder dat de ontvanger thuis hoeft te zijn. Het voelt als een echt pakketje, maar dan lekker praktisch.

Past een brievenbuscadeau altijd door de brievenbus?

Meestal wel, maar we kunnen het nooit voor elke brievenbus garanderen. Brievenbussen verschillen namelijk in formaat en opening. Ook kan het gebeuren dat de bezorger het pakket liever bij de voordeur afgeeft of dat de ontvanger heeft ingesteld dat pakketten naar een servicepunt gaan.

Komt het niet door de brievenbus? Dan kan het zijn dat:

• de bezorger aanbelt en het bij de deur probeert af te geven
• het pakket bij de buren wordt aangeboden
• het pakket naar een servicepunt gaat

Moet de ontvanger thuis zijn?

Het fijne aan brievenbuscadeaus is juist dat dit meestal niet nodig is. In veel gevallen wordt het pakket door de brievenbus bezorgd. Toch kan het soms voorkomen dat er alsnog wordt aangebeld, bijvoorbeeld als de brievenbus een losse bak is die vol zit.

Wat als de ontvanger niet thuis is?

Als het niet door de brievenbus kan en de ontvanger niet thuis is, dan volgt de bezorgdienst meestal één van deze routes:

• afleveren bij buren
• doorsturen naar een servicepunt

De exacte werkwijze hangt af van de bezorgdienst en de voorkeuren die de ontvanger zelf heeft ingesteld.

Kan ik een bezorgdatum kiezen?

Op dit moment kun je geen exacte bezorgdatum selecteren. Bezorging blijft afhankelijk van de bezorgdienst.

Wil je wél dat iemand het cadeau op een specifieke dag opent (bijvoorbeeld op een verjaardag)? Dan kun je in het opmerkingenveld in de winkelmand aangeven dat je graag een “open maken op datum”-sticker wilt. We sturen het cadeau dan 1-2 dagen van te voren zo dat het bedoeld is om rond die datum aan te komen, maar de uiteindelijke bezorgdag kan altijd iets afwijken.

Ik wil dat het cadeau pas later open gemaakt wordt. Kan dat?

Ja. Als je wilt dat de ontvanger het cadeau pas op een bepaalde dag opent, kun je dit aangeven bij het cadeau. We kunnen dan een “open maken op datum”-sticker toevoegen. Dat is vooral handig bij verjaardagen of een moment dat je extra speciaal wilt maken.

Kan ik er een kaartje met persoonlijke boodschap bij doen?

Ja. Je kunt tijdens het bestellen een persoonlijke boodschap toevoegen. Daarmee maak je een brievenbuscadeau meteen een stuk persoonlijker, ook als je er zelf niet bij kunt zijn.

Veelgestelde vragen

De Track & Trace zegt “Zending nog niet ontvangen of verwerkt”. Is het al verzonden?

Dit betekent meestal dat je bestelling al is aangemeld of onderweg is, maar dat de bezorgdienst het pakket nog niet heeft gescand. Vaak volgt de eerste scan later.

Blijft deze status langer staan? Neem dan contact met ons op als er na een paar dagen nog geen update is.

Wat als het cadeau niet aankomt?

Dat is natuurlijk vervelend. Check eerst even de Track & Trace en kijk of het pakket misschien bij buren of een servicepunt is afgeleverd. Kom je er niet uit? Mail ons dan, dan kijken we het meteen met je na.

Kan ik het adres nog wijzigen?

Als je er snel bij bent, kunnen we soms nog iets aanpassen. Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer en het juiste adres. Hoe eerder je het doorgeeft, hoe groter de kans dat we het nog kunnen wijzigen.

Kaartje & persoonlijke boodschap

Een kaartje maakt je cadeau persoonlijk

Een cadeau is al leuk, maar een kaartje maakt het echt van jou. Of je nu iemand wilt bedanken, sterkte wilt wensen of gewoon even wilt laten weten dat je aan iemand denkt: met een persoonlijke boodschap voelt het cadeau meteen warmer en dichterbij.

Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?

Ja. Tijdens het bestellen kun je een persoonlijke boodschap invullen. Wij zorgen dat die boodschap als kaartje bij het cadeau zit.

Tip: weet je even niet wat je moet schrijven? Houd het simpel. Een paar oprechte zinnen zijn vaak precies goed.

Wat kan ik op het kaartje laten zetten?

Je kunt eigenlijk alles kwijt wat je ook in het echt zou zeggen, hou het alleen wat kort en gebonden.

Denk bijvoorbeeld aan:

• een korte felicitatie
• een lieve sterktewens
• een bedankje
• een kleine inside joke
• een boodschap namens een team of afdeling

Kan ik het kaartje anoniem versturen?

Dat kan. Als je liever niet je naam vermeldt, kun je je boodschap zonder afzender invullen. Wil je dat we er juist wél een naam of afzender bij zetten? Zet dat dan duidelijk in je bericht, bijvoorbeeld: “Groetjes, Linda” of “Namens het hele team van …”.

Kan ik meerdere namen op het kaartje zetten?

Ja, dat kan. Handig als je namens collega’s, vrienden of familie iets stuurt. Zet de namen gewoon onderaan je bericht.

Ik heb een foutje gemaakt in mijn tekst. Kan ik dit nog aanpassen?

Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we het vaak nog aanpassen.

• Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer en de juiste tekst
• Hoe eerder je het doorgeeft, hoe groter de kans dat we het nog kunnen wijzigen
  

Veelgestelde vragen

Zit er standaard een kaartje bij?

Bij onze cadeaupakketten en brievenbus cadeaus zit er een kaartje bij in, zodat je altijd een persoonlijke boodschap kunt meesturen. Tijdens het bestellen zie je dan ook het tekst veld kun je je tekst kunt invullen die wij netjes op de kaart zetten.

Kan ik een kaartje leeg laten?

Ja. Als je geen tekst invult, kan het kaartje leeg blijven. Dat is bijvoorbeeld fijn als je het cadeau persoonlijk geeft en graag zelf wat op de kaart wilt schrijven.

Kan ik een kaartje toevoegen bij een brievenbuscadeau?

Ja, juist dan is het extra leuk. Een brievenbuscadeau is praktisch, en met een kaartje voelt het meteen heel persoonlijk. Bij onze cadeaus zit er al een kaart toegevoegd.

Bezorging & Track & Trace

Even praktisch: zo werkt verzending bij ons

We snappen het helemaal: als je een cadeau stuurt, wil je vooral dat het goed aankomt. Daarom houden we het graag duidelijk en simpel. Na je bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging. Zodra je pakket is verzonden, krijg je ook een verzendbevestiging met Track & Trace.

Waar vind ik mijn Track & Trace?

Je Track & Trace ontvang je via e-mail zodra je bestelling is verzonden. Check ook even je spam/ongewenste mail als je ‘m niet direct ziet.

De Track & Trace zegt “Zending nog niet ontvangen of verwerkt”. Is het al onderweg?

Ja, meestal wel. Deze status betekent vaak dat je pakket al is aangemeld of het magazijn al heeft verlaten, maar dat de bezorgdienst het nog niet heeft gescand. De eerste scan kan soms wat later komen.

Blijft deze status langer staan? Neem dan contact met ons op als er na 3 dagen nog geen update is, dan kijken we het meteen met je na.

Mijn Track & Trace verandert niet. Wat nu?

Dat is vervelend, zeker als je het cadeau op een specifiek moment wilt laten aankomen.

Wat je zelf alvast kunt doen:

• Check of het pakket misschien al is bezorgd (soms loopt de scan achter)
• Kijk of het bij buren of een servicepunt is afgeleverd

Is er na 3 dagen nog geen beweging? Mail ons dan even met je ordernummer, dan helpen we je snel verder.

Wat als de ontvanger niet thuis is?

Dat hangt af van de bezorgdienst en de voorkeuren die de ontvanger heeft ingesteld. Vaak gebeurt één van deze dingen:

• het pakket wordt bij de buren aangeboden
• het gaat naar een servicepunt

Bij brievenbuscadeaus is thuis zijn meestal niet nodig, maar ook daar kan het soms gebeuren dat er door omstandigheden het pakket alsnog naar een servicepunt gaat, wij hebben hierin echter geen invloed op.

Kan ik het afleveradres nog wijzigen?

Als je er snel bij bent, kunnen we soms nog iets aanpassen. Mail ons zo snel mogelijk met:

• je ordernummer
• het juiste adres

Hoe eerder je het doorgeeft, hoe groter de kans dat we het nog kunnen wijzigen.

Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen

Check eerst even je spam/ongewenste mail. Heb je daarna nog niks? Mail ons dan even met je naam en ordernummer, dan zoeken we het voor je uit.

Krijg ik een factuur of pakbon in het pakket?

Omdat we bijna altijd cadeaus verzenden, doen we geen pakbon of factuur in het pakket. Wel zo fijn voor de verrassing.

Je ontvangt de factuur (en eventuele orderinformatie) alleen via e-mail.

Mijn pakket is retour gegaan, hoe kan dat?

Dit gebeurt meestal bij een onjuist of onvolledig adres, of als een pakket niet kon worden afgeleverd en niet op tijd is opgehaald bij een servicepunt. Mail ons even, dan zoeken we samen de beste oplossing.

Cadeaubon of cadeaukaart

Cadeaubon of cadeaukaart: hoe werkt dat?

Wil je iemand laten kiezen, maar wél iets persoonlijks geven? Dan is een cadeaubon of cadeaukaart ideaal. Je geeft een warm gebaar, en de ontvanger kiest zelf het perfecte cadeau.

Wanneer wordt een cadeaukaart geactiveerd?

Om veiligheidsredenen wordt een cadeaukaart meestal 1–2 dagen later geactiveerd. Dit doen we omdat de post soms vertraging kan hebben. Zo voorkomen we dat een kaart al actief is terwijl hij nog onderweg is.

Wil je liever zelf een activatiedatum kiezen? Geef dit dan even aan bij het opmerkingenveld in de winkelmand. Dan houden we daar rekening mee.