Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Retourneer je de gehele of een deel van de bestelling? Dan krijg je het orderbedrag (deels) exclusief de verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van jouw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Zorg ervoor dat het product – inclusief alle meegeleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking – wordt teruggestuurd. Neem hiervoor contact met ons op via info@hetjuistecadeau.nl.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug.
Retourvoorwaarden
Als je een artikel retourneert dat geopend is en daardoor beschadigd blijkt, dan kunnen we de waardevermindering of vervangingskosten verrekenen met het bedrag dat je van ons terugkrijgt.
Wanneer je geen volledige terugbetaling kunt verwachten
Het is niet mogelijk om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen in de volgende situaties:
- Het product of de verpakking is beschadigd door het openen of gebruiken van het artikel.
- Het pakket is bezorgd op een verkeerd adres door een fout die door de consument is gemaakt (bijvoorbeeld een typefout in de adresgegevens).
- Goederen zijn gestolen of verloren nadat de bestelling als bezorgd is afgeleverd op het opgegeven adres.
- Je meldt je retour te laat aan: de wettelijke bedenktijd is 14 dagen na ontvangst.
- Het gaat om een gepersonaliseerd artikel.
- Het pakket bevat een cadeaubon; deze zijn wettelijk uitgesloten van retourneren.
- Het pakket bevat (een onderdeel met) beperkte houdbaarheid. Op de productpagina staat dit aangegeven als “vers”, “kort houdbaar” of “beperkt houdbaar”.
Kan ik een cadeaupakket retourneren?
Onze cadeaupakketten worden speciaal op maat samengesteld en gepersonaliseerd. Hierdoor zijn niet alle onderdelen van het pakket retourneerbaar:
- Ansichtkaart: Deze is bedrukt en kost €1,95. Omdat dit een gepersonaliseerd artikel betreft, kan deze niet worden geretourneerd.
- Cadeaudoos: De doos is onderdeel van de personalisatie en heeft een waarde van €6,95 . Ook dit bedrag wordt niet gecrediteerd.
Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing.
De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. - Overige producten: Zijn de producten in het pakket niet gepersonaliseerd en nog in originele staat? Dan kunnen deze wel retour worden genomen onder het herroepingsrecht.
Heb je vragen over jouw specifieke bestelling? Neem dan gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.
Ruilen?
Ruilen is helaas niet mogelijk. Je kunt je bestelling wel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en vervolgens eenvoudig een nieuw artikel bestellen via onze website.
Wat gebeurt er als een cadeau niet afgeleverd kon worden bij de ontvanger?
Als een geschenk niet afgeleverd kan worden bij de ontvanger, gaat het pakket na verloop van tijd retour naar ons. Je krijgt daarvan altijd bericht per e-mail. Dit proces kan wel tot ongeveer 10 dagen duren.
Voor retourzendingen brengt de vervoerder retourtransportkosten in rekening. Als het pakket retour komt door bijvoorbeeld een onjuist adres, omdat de ontvanger niet thuis was, of omdat het niet is opgehaald bij een afhaalpunt, dan worden deze retourkosten aan jou doorberekend. Controleer daarom altijd goed of het afleveradres volledig en correct is, zeker bij zendingen naar het buitenland.
Retourkosten
Als we een pakket retour ontvangen bij Het Juiste Cadeau, brengen we je hiervan per e-mail op de hoogte. Daarna kun je kiezen uit twee opties:
- We sturen het pakket opnieuw naar een (nieuw) adres. De retourkosten én de nieuwe verzendkosten worden dan doorberekend.
- We vergoeden de inhoud van het pakket. De retourkosten worden doorberekend. Eerder gemaakte kosten, zoals de kosten van het geschenk en de verzendkosten, worden niet gecrediteerd.